แจกแต้มต้องคิดต้นทุนยังไง ?
3 เงื่อนไขที่สำคัญก่อนคิด BATH : POINTS
1. รู้กำไร
สูตรการหา % กำไร = (ราคาขาย − ต้นทุนสินค้า) ÷ ราคาขาย × 100เช่น ขายกาแฟแก้วละ 80 บาท ต้นทุน 35 บาท = กำไร 56% (มาร์จิ้นสูงมาก)
2. ตั้งงบแต้ม
โดยสามารถกำหนด % ต้นทุนแต้มได้ตามโครงสร้างธุรกิจ แต่โดยทั่วไปธุรกิจจะมีงบประมาณสำหรับแต้มสะสมประมาณ 3-5% ของยอดขาย เพราะถ้าเกินนี้แต้มจะกระทบกำไรหลัก เช่น ถ้าขายได้ 10,000 บาท ให้แต้มมูลค่าไม่เกิน 300-500 บาท แต้มไม่ใช่ต้นทุนที่ต้องจ่ายทันที แต่กลายเป็นต้นทุนจริงก็ต่อเมื่อมีการแลกรางวัล
3. คำนวณแต้มของรางวัล
คำนวณยอดใช้จ่ายที่ลูกค้าใช้ในการแลกรางวัล ️
2,000ในกรณีนี้ลูกค้าต้องใช้ จ่าย ️2,000 บาท เพื่อแลกของรางวัลมูลค่า 100 บาท
แปลงยอดใช้จ่ายเป็นแต้มสะสม200ลูกค้าต้องใช้ 200 แต้ม เพื่อแลกของรางวัล 100 บาท
เช็กความคุ้ม5ตรงกับงบแต้ม 5 % ที่ตั้งไว้4 เคล็ดลับสำคัญที่มือใหม่ควรระวัง
⏰ตั้งวันหมดอายุของแต้ม
เพราะลูกค้าจะได้รีบนำไปใช้ ช่วยลดแต้มค้างในระบบและต้นทุนที่จะเสียเปล่า ซึ่ง #ChocoCRM มีฟีเจอร์ตั้งวันหมดอายุของคะแนนที่ลูกค้าสะสมในแต่ละรอบที่ซื้อสินค้าหรือบริการ โดยอัตโนมัติ ทำให้ผู้ประกอบการไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการบริการจัดการเรื่องแต้ม และยังมีเวลาเหลือที่จะไปโฟกัสเรื่องอื่น ๆ ที่สำคัญมากกว่า
📊คุมต้นทุนจริงของของรางวัล
เช่น หากตั้งไว้เป็น 3 % ก็ควรยึดไว้อย่างเคร่งครัด
💗สร้างคุณค่าให้แต้ม
โปรโมตให้ลูกค้ารู้สึกว่าแต้มมีคุณค่า เป็นความคุ้มที่ธุรกิจมอบให้กับลูกค้าและในการจะใช้แต้ม เพื่อแลกของรางวัลก็ควรมีความเหมาะสม ไม่รู้สึกว่าแลกยากหรือง่ายจนเกินไป
📜 ชัดเจนและโปร่งใส
เงื่อนไข วิธีการแลก ข้อยกเว้นต่าง ๆ ต้องระบุให้เห็นชัดเจนและแลกของรางวัลได้จริงตามที่แจ้งกับลูกค้า
อยากเริ่มต้นทำระบบสะสมแต้ม แต่ไม่รู้จะเริ่มยังไง สามารถปรึกษาได้ที่ ChocoCRM ผู้เชี่ยวชาญด้าน Loyalty Program สำหรับธุรกิจมืออาชีพ ที่ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าทั้ง Corporate และ SMEs มากกว่า 3,000 รายในปัจจุบัน
